Поштові сервіси оцінюють кожен вхідний лист за десятками ознак. Якщо ваш домен або сервер не проходить базові перевірки, лист потрапить у спам або взагалі буде відхилений, навіть якщо його вміст абсолютно легітимний. Нижче — перевірки в порядку важливості.
1. SPF: чи має сервер право надсилати від імені домену
SPF-запис у DNS перелічує сервери, яким дозволено надсилати пошту з вашого домену. Без нього або з помилкою в ньому лист виглядає як підробка. Перевірте запис нашим інструментом SPF, а налаштування описано в статті «Як налаштувати SPF».
2. DKIM: чи підписаний лист
DKIM — цифровий підпис, який доводить, що лист не змінили дорогою і що його справді надіслав ваш домен. Gmail і Yahoo з 2024 року вимагають SPF або DKIM для всіх відправників, а для масових розсилок — обидва. Див. «Як налаштувати DKIM».
3. DMARC: політика домену
DMARC зв'язує SPF і DKIM з адресою у полі «Від» і повідомляє поштовим сервісам, що робити з листами, які не пройшли перевірку. Для відправників понад 5000 листів на добу на Gmail він обов'язковий. Див. «Як налаштувати DMARC».
4. Чорні списки
Якщо IP-адреса сервера або домен потрапили в чорний список (DNSBL), листи відхиляються або йдуть у спам. Перевірте IP і домен нашою перевіркою чорних списків. Як вийти зі списку — у статті «Як вийти з чорного списку».
5. Зворотний DNS-запис (PTR)
Для власного поштового сервера на VPS IP-адреса повинна мати PTR-запис, що вказує на ім'я сервера, а це ім'я — назад на ту саму IP-адресу. Без цього багато серверів відхиляють пошту одразу. Див. «PTR-запис для поштового сервера».
6. Вміст і поведінка
- Не надсилайте розсилки людям, які не давали згоди: скарги «Це спам» — найсильніший негативний сигнал. Gmail вимагає, щоб частка скарг була нижче 0,3%.
- Додавайте до розсилок посилання для відписки, у масових — відписку в один клік (заголовок
List-Unsubscribe). - Уникайте листів з однієї картинки без тексту, скорочених посилань (bit.ly тощо), вкладень
.exe,.zipз виконуваними файлами. - Не надсилайте розсилки з робочої поштової скриньки — використовуйте окремий сервіс розсилок і окремий субдомен (наприклад,
news.example.com). - Новий домен або сервер «прогрівайте»: починайте з невеликих обсягів і збільшуйте поступово.
Як перевірити конкретний лист
Надішліть лист на свою скриньку Gmail, відкрийте його та оберіть ⋮ → Показати оригінал. Угорі будуть результати перевірок SPF, DKIM і DMARC — усі три мають бути PASS. Якщо якась перевірка не пройдена, почніть з неї.