Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) описує, як MEVCORE (далі — Оператор) збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту mevcore.com і клієнтів послуг. Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти; реквізити Оператора наведені в ній.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Реєструючись на сайті, замовляючи послуги або звертаючись до нас, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.
1. Які дані ми збираємо
1.1 Дані, які ви надаєте самі:
- облікові дані — ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише у вигляді хешу);
- контактні та платіжні дані — телефон, адреса, назва компанії та податкові реквізити, якщо ви вказуєте їх для рахунків і договорів;
- дані власника домену — контактна особа, адреса, телефон та email, які реєстр вимагає для реєстрації або перенесення домену;
- зміст звернень — тікети, повідомлення в онлайн-чаті, вкладені файли, скарги на порушення.
1.2 Дані від сервісів входу. Якщо ви входите через Google, Facebook, GitHub або Discord, ми отримуємо від відповідного сервісу ваше ім’я, адресу електронної пошти та ідентифікатор облікового запису. Паролі від цих сервісів нам не передаються.
1.3 Дані, що збираються автоматично: IP-адреса, тип браузера та пристрою, дата й час запитів, сторінки, які ви відкривали, а також журнали дій в особистому кабінеті (вхід, зміна налаштувань, операції з послугами).
1.4 Дані про оплату. Платежі обробляють платіжні провайдери. Ми отримуємо від них статус і суму платежу, а також ідентифікатор транзакції; повні дані банківської картки на наших серверах не зберігаються.
1.5 Дані на ваших послугах. Файли, бази даних, пошта та інший вміст, які ви розміщуєте на хостингу чи сервері, належать вам. Ми не переглядаємо та не використовуємо їх, окрім випадків, коли це необхідно для надання послуги на ваш запит, усунення технічної проблеми або виконання вимог законодавства.
2. Навіщо ми обробляємо дані
- реєстрація та обслуговування облікового запису, вхід в особистий кабінет, двофакторна автентифікація;
- надання оплачених послуг: хостингу, серверів, доменів, SSL-сертифікатів, пошти;
- виставлення рахунків, облік платежів, укладання договорів і ведення бухгалтерського обліку;
- технічна підтримка та відповіді на звернення;
- службові повідомлення — про рахунки, завершення строку послуг, планові роботи та зміни умов;
- безпека — виявлення шахрайства, зловживань, несанкціонованого доступу та розгляд скарг на порушення;
- виконання вимог законодавства України.
Рекламні розсилки надсилаються лише за вашою окремою згодою, від якої можна відмовитися в будь-який момент у налаштуваннях сповіщень або за посиланням у листі.
3. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Дані передаються третім особам лише в обсязі, необхідному для надання послуг:
- реєстраторам і реєстрам доменних імен, зокрема ТОВ «Центр інтернет-імен України», — для реєстрації, продовження та перенесення доменів. Частина цих даних може публікуватися у WHOIS відповідно до правил доменної зони;
- центрам сертифікації — для випуску SSL-сертифікатів;
- платіжним провайдерам і банкам — для проведення оплат і повернень;
- постачальникам інфраструктури (дата-центрам, поштовим сервісам), які діють за нашим дорученням і зобов’язані зберігати конфіденційність;
- державним органам — у випадках і в порядку, прямо передбачених законодавством України.
Якщо дані передаються за межі України (наприклад, реєстрам міжнародних доменних зон), передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для надання замовленої послуги.
4. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie, необхідні для його роботи: сесійний cookie для входу в особистий кабінет, захисний токен від підробки запитів (CSRF) та налаштування, наприклад вибрану валюту. Без цих файлів неможливо увійти в кабінет або оформити замовлення. Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій сайту стане недоступною.
5. Як довго ми зберігаємо дані
- дані облікового запису — поки обліковий запис активний;
- рахунки, платежі та договори — протягом строків, визначених податковим і бухгалтерським законодавством;
- тікети, повідомлення чату та журнали дій — протягом строку, необхідного для надання послуг і розгляду можливих спорів;
- технічні журнали серверів — обмежений строк, необхідний для забезпечення безпеки.
Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
6. Як ми захищаємо дані
Ми використовуємо шифрування з’єднання (HTTPS), зберігаємо паролі лише у вигляді хешу, шифруємо чутливі налаштування, обмежуємо доступ співробітників до персональних даних і ведемо журнал дій адміністраторів. Для облікового запису доступна двофакторна автентифікація — радимо її увімкнути.
Жоден спосіб передачі чи зберігання даних не є абсолютно захищеним. Якщо ми виявимо інцидент, що зачіпає ваші дані, ми повідомимо вас і вживемо заходів для обмеження його наслідків.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані обробляються, з якою метою та кому вони передаються;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- вимагати видалення даних або припинення їх обробки, якщо це не суперечить законодавству та умовам наданих послуг;
- відкликати згоду на обробку даних;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Більшість даних облікового запису ви можете змінити самостійно в налаштуваннях облікового запису. Щоб скористатися іншими правами, напишіть нам — ми відповімо протягом 30 календарних днів.
8. Дані дітей
Послуги MEVCORE призначені для осіб, які досягли 18 років або мають згоду батьків чи законних представників. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, повідомте нас — ми їх видалимо.
9. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо зареєстрованих клієнтів електронною поштою або в особистому кабінеті.
10. Контакти
З питань обробки персональних даних звертайтеся:
- електронною поштою — info@mevcore.com;
- через систему тікетів в особистому кабінеті;
- інші способи зв’язку наведені на сторінці Контакти.