Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, как MEVCORE (далее — Оператор) собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта mevcore.com/ru и клиентов услуг. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты; реквизиты Оператора приведены в ней.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами Украины. Регистрируясь на сайте, заказывая услуги или обращаясь к нам, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
1. Какие данные мы собираем
1.1 Данные, которые вы предоставляете сами:
- учётные данные — имя и фамилия, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хеша);
- контактные и платёжные данные — телефон, адрес, название компании и налоговые реквизиты, если вы указываете их для счетов и договоров;
- данные владельца домена — контактное лицо, адрес, телефон и email, которые реестр требует для регистрации или переноса домена;
- содержание обращений — тикеты, сообщения в онлайн-чате, вложенные файлы, жалобы на нарушения.
1.2 Данные от сервисов входа. Если вы входите через Google, Facebook, GitHub или Discord, мы получаем от соответствующего сервиса ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор учётной записи. Пароли от этих сервисов нам не передаются.
1.3 Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запросов, страницы, которые вы открывали, а также журналы действий в личном кабинете (вход, изменение настроек, операции с услугами).
1.4 Данные об оплате. Платежи обрабатывают платёжные провайдеры. Мы получаем от них статус и сумму платежа, а также идентификатор транзакции; полные данные банковской карты на наших серверах не хранятся.
1.5 Данные на ваших услугах. Файлы, базы данных, почта и другое содержимое, которое вы размещаете на хостинге или сервере, принадлежат вам. Мы не просматриваем и не используем их, кроме случаев, когда это необходимо для оказания услуги по вашему запросу, устранения технической проблемы или выполнения требований законодательства.
2. Зачем мы обрабатываем данные
- регистрация и обслуживание учётной записи, вход в личный кабинет, двухфакторная аутентификация;
- оказание оплаченных услуг: хостинга, серверов, доменов, SSL-сертификатов, почты;
- выставление счетов, учёт платежей, заключение договоров и ведение бухгалтерского учёта;
- техническая поддержка и ответы на обращения;
- служебные уведомления — о счетах, окончании срока услуг, плановых работах и изменении условий;
- безопасность — выявление мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и рассмотрение жалоб на нарушения;
- выполнение требований законодательства Украины.
Рекламные рассылки отправляются только с вашего отдельного согласия, от которого можно отказаться в любой момент в настройках уведомлений или по ссылке в письме.
3. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуг:
- регистраторам и реестрам доменных имён, в частности ООО «Центр интернет-имён Украины», — для регистрации, продления и переноса доменов. Часть этих данных может публиковаться в WHOIS в соответствии с правилами доменной зоны;
- центрам сертификации — для выпуска SSL-сертификатов;
- платёжным провайдерам и банкам — для проведения оплат и возвратов;
- поставщикам инфраструктуры (дата-центрам, почтовым сервисам), которые действуют по нашему поручению и обязаны соблюдать конфиденциальность;
- государственным органам — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Украины.
Если данные передаются за пределы Украины (например, реестрам международных доменных зон), передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания заказанной услуги.
4. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы: сессионный cookie для входа в личный кабинет, защитный токен от подделки запросов (CSRF) и настройки, например выбранную валюту. Без этих файлов невозможно войти в кабинет или оформить заказ. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта станет недоступной.
5. Как долго мы храним данные
- данные учётной записи — пока учётная запись активна;
- счета, платежи и договоры — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством;
- тикеты, сообщения чата и журналы действий — в течение срока, необходимого для оказания услуг и рассмотрения возможных споров;
- технические журналы серверов — ограниченный срок, необходимый для обеспечения безопасности.
По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
6. Как мы защищаем данные
Мы используем шифрование соединения (HTTPS), храним пароли только в виде хеша, шифруем чувствительные настройки, ограничиваем доступ сотрудников к персональным данным и ведём журнал действий администраторов. Для учётной записи доступна двухфакторная аутентификация — рекомендуем её включить.
Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым. Если мы обнаружим инцидент, затрагивающий ваши данные, мы уведомим вас и примем меры для ограничения его последствий.
7. Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
- знать, какие ваши данные обрабатываются, с какой целью и кому они передаются;
- получить доступ к своим данным;
- требовать исправления неточных или устаревших данных;
- требовать удаления данных или прекращения их обработки, если это не противоречит законодательству и условиям оказанных услуг;
- отозвать согласие на обработку данных;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Большинство данных учётной записи вы можете изменить самостоятельно в настройках учётной записи. Чтобы воспользоваться другими правами, напишите нам — мы ответим в течение 30 календарных дней.
8. Данные детей
Услуги MEVCORE предназначены для лиц, достигших 18 лет или имеющих согласие родителей или законных представителей. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, сообщите нам — мы их удалим.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных клиентов по электронной почте или в личном кабинете.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
- по электронной почте — info@mevcore.com;
- через систему тикетов в личном кабинете;
- другие способы связи приведены на странице Контакты.