Публичная оферта

1. Общие положения

1.1 Термины и определения

• Оферта – настоящая публичная оферта, на основании которой Оператор оказывает Услуги Абоненту.
• Оператор – MEVCORE.
• Абонент – физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в соответствии с положениями Оферты.
• Стороны – участники настоящей Оферты, то есть Оператор и Абонент.
• Сайт – официальный сайт Оператора https://mevcore.com
• Услуга – единичная услуга или комплекс услуг телематических служб, предоставления технических платформ для хостинга и администрирования игровых серверов, передачи данных и других типов, предусмотренных настоящей офертой и приложениями к ней, оказываемых Оператором Абоненту.
• Заказ – Услуга, оформленная Абонентом через Сайт.
• Регламент – порядок оказания Услуг, определённый положениями Оферты.
• Система тикетов – электронная коммуникационная система, предоставляемая Оператором для взаимодействия с Абонентом по вопросам оказываемых Услуг.

1.2 Оператор оказывает Абоненту свои Услуги при условии их своевременной оплаты Абонентом на условиях, определённых Офертой.

1.3 Оператор оказывает Услуги с использованием собственного оборудования и/или оборудования Абонента на условиях, определённых настоящей Офертой.

1.4 Наименование, объём, стоимость, сроки оказания, а также другие условия и характеристики оказываемых Услуг отражаются в Заказах, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.5 Предоставление и обслуживание доменов осуществляется Оператором в сотрудничестве с компанией-партнёром ООО “Центр интернет-имён Украины”.

1.6 При выполнении положений настоящей Оферты и разрешении споров Стороны обязуются руководствоваться действующим законодательством Украины, а также государств, в юрисдикции которых оказываются услуги с использованием мощностей Оператора.

2. Обязанности Оператора

2.1 Оказывать услуги Абоненту на условиях настоящей Оферты.

2.2 Оказывать Абоненту оплаченные им Услуги в полном объёме в сроки и на срок, согласованные Сторонами, а также предоставлять необходимое для этого оборудование и программное обеспечение в частичное или полное пользование Абонента в соответствии с положениями Оферты.

2.3 В случае перерыва в оказании Абоненту оплаченных им Услуг принимать все возможные меры для устранения причин этого перерыва и восстановления оказания этих Услуг.

2.4 Вести учёт Услуг Абонента.

2.5 Информировать Абонента об изменениях в условиях обслуживания Абонента, оказания Услуг Абоненту, корректировке тарифов для Заказов Абонента, а также о работах, проводимых на Сайте, или о других событиях на усмотрение Оператора путём публикации официальных сообщений на Сайте и/или направления сообщения Абоненту через Систему тикетов, и/или направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Абонентом при регистрации на Сайте.

2.6 Обеспечивать сохранность персональных данных Абонента, предоставленных им при регистрации на Сайте, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Европейского Союза (далее ЕС) и Украины.

2.7 Предоставлять Абоненту по его официальному письменному запросу сведения о себе, предусмотренные ЕС, Украиной и общепринятой коммерческой практикой.

2.8 Своевременно предоставлять Абоненту отчётные документы о выполненных работах по оказанию Услуг и полученных платежах.

3. Обязанности Абонента

3.1 Выполнять условия настоящей Оферты и соблюдать действующее законодательство Европейского Союза.

3.2 Своевременно оплачивать Услуги, оформленные им у Оператора.

3.3 Самостоятельно следить за состоянием и своевременно пополнять свой лицевой счёт на Сайте, чтобы избежать перерыва и/или прекращения оказания Услуг.

3.4 Указывать достоверную информацию о себе как при первичной регистрации на Сайте, так и при последующем внесении в неё изменений. К этим сведениям относятся:

• для физических лиц: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства.
• для юридических лиц: полное наименование юридического лица, его реквизиты, адрес местонахождения, а также список лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором для каждого из них указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность. Исполнитель оставляет за собой право запросить подтверждение указанных при регистрации данных согласно Политике выборочной верификации.

3.5 Ознакомиться с процедурой информирования Оператора через Систему тикетов, изложенной в Оферте и на Сайте.

3.6 Реагировать на сообщения Оператора, отправленные Абоненту в личный кабинет на Сайте через систему тикетов.

3.7 В случае возникновения технических проблем при пользовании Услугами незамедлительно информировать об этом Оператора согласно процедуре информирования.

3.8 Использовать Услуги исключительно в соответствии с законодательством Европейского Союза и законодательством Украины и нести полную ответственность за ущерб любого рода, понесённый Абонентом или третьими лицами в ходе использования Услуг.

3.9 Абонент обязуется не использовать предоставленные Оператором Услуги, в частности средства виртуального хостинга (далее VH), виртуального сервера (далее VPS), техническую платформу для хостинга и администрирования игровых серверов (далее GS), а также выделенного сервера (далее DS), для:

• размещения, публикации и/или распространения полностью или частично материалов с нарушением авторских прав;
• массовых рассылок^[1] сообщений рекламного характера (спама) с помощью служб электронной почты, массового размещения ссылок, инструментов email-маркетинга и т. п., в том числе содержащих ссылки на ресурсы, размещённые на мощностях Оператора;
• рассылки через сеть Интернет, публикации и/или передачи любой информации, противоречащей требованиям законодательства Европейского Союза и/или нормам международного права;
• публикации и/или передачи любого рода информации или программного обеспечения, содержащего компьютерные вирусы или другие приравненные к ним средства;
• сканирования портов других серверов, подключённых к сети Интернет;
• создания направленного избыточного трафика, способного привести к отказу других серверов, подключённых к сети Интернет (также известного как DDoS-атаки);
• целенаправленного создания повышенной нагрузки на сеть Оператора или аппаратуру, используемую для оказания Услуг Абоненту;
• размещения поддельных веб-страниц в мошеннических целях (т. н. “фишинг”) и редиректов на эти сайты;
• размещения интернет-магазинов, предлагающих фармацевтические товары и услуги;
• размещения страниц, оптимизированных под конкретные запросы пользователей Интернета, которые используются для перенаправления посетителей на другие сайты (т. н. “дорвеи”);
• размещения торрент-трекеров и торрент-клиентов;
• размещения ресурсов, посвящённых любого рода “финансовым пирамидам” (“SuperProgik”, “МЛМ” и т. п.);
• размещения ресурсов, посвящённых хакерской тематике (т. н. hack-тематика, warez-тематика);
• размещения ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или сбыту любого рода наркотических веществ (в т. ч. курительных смесей);
• размещения на VH ресурсов, посвящённых эротике, порнографии и т. п.;
• размещения на VH ресурсов, посвящённых интим-услугам, эскорт-сервисам и т. п.;
• размещения на VH специализированных программ, выполняющих в автоматическом режиме и/или по заданному расписанию любые действия через интерфейсы, предназначенные для взаимодействия с людьми (т. н. чат-боты);
• размещения на VH ресурсов, посвящённых продаже любой интеллектуальной информации, в т. ч. документов и справок (дипломов, водительских удостоверений, медицинских справок, паспортов, рефератов, бумажных и электронных книг, страховых полисов и т. п.);
• размещения на VH т. н. пиратских ресурсов, в т. ч. с активными или пассивными ссылками, онлайн-стримингом, редиректами и т. п.;
• размещения на VH ресурсов, посвящённых обсуждению, поиску или сбыту любого рода холодного и огнестрельного оружия;
• размещения на VH ресурсов, посвящённых сбыту без лицензии любого рода алкогольной и табачной продукции;
• размещения на VH ресурсов, посвящённых продаже информационных продуктов, рекламных сетей (например, CPA, RTB, буксы и др.), TDS, редиректов и т. п.;
• размещения на VH онлайн-казино и других ресурсов, связанных с азартными играми, в т. ч. сайтов-зеркал, редиректов, сайтов со ссылками на букмекерские конторы, онлайн-сервисов ставок на спорт, слот-машин и т. п. (т. н. гемблинг);
• размещения на VH ресурсов, посвящённых или связанных с предоставлением займов, по которым заёмщику передают небольшую сумму средств на небольшой срок (т. н. микрозаймы, микрокредиты);
• размещения на VH или VPS средств для создания (т. н. майнинга) любых криптовалют;
• размещения на VH или VPS ресурсов со стриминг-сервисами видео- или аудиофайлов (в частности онлайн-кинотеатров и музыкальных сайтов);
• использования VH или VPS для любого проксирования (или туннелирования) трафика с любых сервисов или на них;

3.10 На регулярной основе знакомиться с официальной информацией, публикуемой на сайте Оператора.

3.11 По требованию Оператора сообщать полную и достоверную персональную и контактную информацию о себе в соответствии с требованиями законодательства ЕС и общей коммерческой практики, а также своевременно уведомлять Оператора о её изменениях.

3.12 Нести полную ответственность за ложно или недостоверно предоставленную Оператору информацию о себе.

3.13 Хранить выданные ему Оператором финансовые документы, подтверждающие оплату и оказание Услуг.

^[1] Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и многократная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, e-mail) Оператора при таких рассылках, осуществлённых через сервисы третьих лиц.

4. Права Оператора

4.1 Незамедлительно приостановить оказание Услуги Абоненту на срок до пяти суток или до получения Оператором исчерпывающих письменных объяснений от Абонента в случае:

• окончания срока оказания Услуги и/или непоступления оплаты Услуги;
• действий или бездействия Абонента, результатом которых стало ограничение доступа или препятствование доступу других пользователей к Услугам;
• предпринятых Абонентом попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора и/или к другим системам, доступным в сети Интернет;
• нарушения Абонентом пункта 3.9 настоящей Оферты;
• действий или бездействия Абонента, направленных на отправку, публикацию, передачу, воспроизведение, предоставление или любое иное использование в коммерческих целях информации, программного обеспечения или других материалов, полностью или частично полученных с помощью Услуг, при наличии письменного требования владельца такой информации об ограничении или запрете перечисленных выше действий (при условии, что это явным образом не разрешено владельцем такой информации);
• отправки электронных сообщений коммерческого и иного характера, предварительно не согласованных с получателем, при наличии заявления от получателя таких сообщений;
• публикации и отправки через Интернет любой информации, порочащей Оператора, а также совершения действий, препятствующих нормальной работе Оператора.

4.2 Оператор вправе заблокировать заказ Абонента в случае нарушения положений настоящей Оферты. При этом Оператор предварительно направляет Абоненту предупреждение через систему тикетов. Если Абонент отказывается принимать меры для устранения нарушения или не реагирует в течение пяти рабочих дней, Оператор блокирует заказ. Если реакция со стороны Абонента отсутствует в течение следующих десяти дней, Оператор отменяет заказ без дополнительного уведомления Абонента.

4.3 Оператор вправе переносить заказы VH и VPS Абонента с одного материнского сервера на другой в пределах инфраструктуры Оператора без уведомления Абонента при условии, что это не приводит к ухудшению качества Услуг и/или остановке работы заказов Абонента.

4.4 Оператор вправе в одностороннем порядке переносить заказы VH и VPS Абонента с одного материнского сервера на другой в пределах инфраструктуры Оператора с одновременным уведомлением Абонента об этом через систему тикетов, если проекты Абонента, размещённые на указанных заказах, создают чрезмерную нагрузку на материнский сервер или другие заказы, размещённые на этом материнском сервере.

4.5 Оператор вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке при условии обязательной публикации новой редакции на Сайте с указанием даты редактирования и создания соответствующего новостного сообщения на Сайте. Датой вступления изменений в силу является дата их опубликования.

4.6 Оператор вправе в одностороннем порядке без объяснения причин отказать Абоненту в обслуживании и/или прекратить обслуживание Абонента, предоставив ему время на перенос своих проектов с инфраструктуры Оператора на другие носители информации. При этом Оператор в обязательном порядке направляет Абоненту соответствующее электронное сообщение через систему тикетов. Через трое суток после направления указанного сообщения Оператор блокирует все заказы Абонента и запускает процедуру возврата остатка денежных средств по этим заказам. Моментом прекращения обслуживания Абонента считается момент блокировки заказов Абонента.

4.7 Оператор вправе раскрывать сведения об Абоненте в соответствии с требованиями законодательства Европейского Союза и Украины.

4.8 Оператор вправе в одностороннем порядке без предупреждения немедленно прекратить обслуживание Абонента в случае оскорбления Абонентом сотрудника Оператора через систему тикетов или иным доступным способом. Моментом прекращения обслуживания считается момент нанесения Абонентом указанного оскорбления. При этом Оператор направляет Абоненту электронное сообщение о принятых мерах с разъяснением причин.

4.9 Оператор вправе приостановить обслуживание Абонента в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленной им персональной и контактной информации до получения нотариально заверенных документов, подтверждающих достоверность предоставленной информации.

5. Права Абонента

5.1 Требовать от Оператора оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2 Размещать на своих заказах любые проекты, содержание которых не противоречит законам Европейского Союза и условиям настоящей Оферты.

5.3 Использовать предоставленные Оператором ресурсы по своему усмотрению и под свою ответственность.

6. Порядок расчётов

6.1 Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём предоплаты Абонентом Услуг Оператора по выставленному счёту согласно порядку оплаты, изложенному в соответствующем Приложении к настоящей Оферте и на Сайте.

6.2 Стоимость услуг и порядок оплаты указаны на Сайте Оператора. Цены указаны без НДС.

6.3 Платежи по настоящей Оферте осуществляются в украинских гривнах или долларах США согласно валюте, указанной в выставленном Оператором счёте.

6.4 Цены на Услуги на Сайте Оператора в других валютах (кроме украинских гривен и долларов США) указаны исключительно для удобства расчётов Абонента и сконвертированы по внутреннему курсу Оператора.

6.5 Моментом исполнения Абонентом своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

6.6 При оформлении платёжных документов Абонент обязан указывать ссылку на индивидуальный идентификатор, указанный Оператором в выставленном Абоненту счёте или доведённый до сведения Абонента иным способом.

6.7 Если оплаченные Услуги или их часть не были оказаны в какой-либо период действия Оферты, Абонент составляет и направляет Оператору двусторонний Акт о нарушении условий Оферты. В акте в обязательном порядке указываются причины, по которым Абонент считает услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом, а также период времени, в течение которого Абонент не пользовался услугами Оператора в соответствии с условиями настоящей Оферты. Данный Акт должен быть составлен и направлен Оператору заказным письмом не позднее пяти рабочих дней с момента окончания месяца, в котором были нарушены условия Оферты. Оператор обязан в пятидневный срок с момента получения подписать акт или направить Абоненту мотивированный отказ. В случае предъявления Абонентом удовлетворяющих Оператора доводов о невозможности воспользоваться Услугами Оператор осуществляет возврат остатка денежных средств.

6.8 Счета и счета-фактуры по настоящей Оферте Оператор направляет Абоненту по электронной почте или выдаёт в офисе Оператора представителю Абонента под подпись.

6.9 В случае выставления Оператором счёта за оказанную Услугу и неоплаты Абонентом указанного счёта в течение трёх суток Оператор по своему усмотрению блокирует указанную Услугу до полной оплаты всех задолженностей Абонента перед Оператором.

6.10 Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные на Сайте тарифы, а также условия оказания Услуг. При этом изменение тарифов не влечёт за собой изменения тарифов для действующих заказов, внесённая оплата также не пересчитывается.

6.11 Абонент самостоятельно несёт ответственность за правильность осуществляемых им платежей. В случае изменения банковских реквизитов Оператора Абонент обязан самостоятельно скорректировать платёжные реквизиты в своих финансовых документах с момента опубликования новых реквизитов на Сайте Оператора.

6.12 При оплате собственных Услуг Оператора (VH, VPS, GS, DS и др.) система биллинга рассчитывает длину месяца как 31 день. Таким образом, оплата за 3 месяца (квартал) равна 93 дням, за 6 месяцев (полугодие) – 186 дням, за 12 месяцев (год) – 372 дням.

6.13 Стоимость услуг VH, VPS, GS и DS складывается из стоимости сервера и стоимости дополнительных услуг, приобретаемых Абонентом вместе с сервером. Скидки предоставляются именно на стоимость сервера, если не указано иное.

6.14 При первой оплате Абоненту будет предложено бесплатно подключить услугу автооплаты заказов. Подключая услугу, Абонент даёт согласие на то, что система Оператора будет автоматически, заблаговременно за пять дней до окончания срока оплаты заказа и без предупреждения, предпринимать попытки списать сумму оплаты заказа с привязанного Абонентом платёжного средства. Абонент может в любой момент отключить услугу на сайте Оператора (в разделе Личный кабинет -> Настройки -> Профиль -> Оплата -> Автоматическая оплата заказов).

6.15 Если Абонент по каким-либо причинам заблаговременно не отключил услугу автооплаты заказов и произошло списание денежных средств против его желания, он может в течение пяти рабочих дней обратиться за возвратом денежных средств согласно условиям настоящей Оферты.

7. Ответственность сторон

7.1 В случае нарушения Абонентом срока исполнения обязательств по оплате Услуг Оператор вправе приостановить оказание соответствующих Услуг на срок до 10 суток. Моментом возникновения новых обязательств Абонента по оплате Услуги является выставление счёта или окончание оплаченного периода использования Услуги.

7.2 Если задержка исполнения обязательств по оплате Услуг превышает 10 суток, Оператор вправе прекратить договорные отношения в одностороннем порядке с уведомлением Абонента через систему тикетов. Абонент не освобождается от обязанности погасить задолженности, сформировавшиеся на момент прекращения договорных отношений.

7.3 Восстановление Услуг после их отмены возможно только при наличии соответствующих технических возможностей и на платной основе по тарифу работы инженера Оператора.

7.4 Оператор не несёт ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в оказании Услуг, происходящие прямо или косвенно по причине чрезвычайных обстоятельств (форс-мажор) и других причин, находящихся вне сферы разумного контроля Оператора.

7.5 Оператор не несёт ответственности за качество дополнительных услуг, оказываемых Абоненту третьими лицами с привлечением ресурсов Оператора.

7.6 Оператор не гарантирует 100% защиты от взлома или 100% защиты от DDoS / DoS-атак или любых других атак, так как при оказании Услуг используется программное обеспечение, разработанное третьими лицами.

7.7 Абонент несёт полную ответственность за сохранность своего логина и пароля для доступа к Услугам, а также за попадание логина и пароля в руки третьих лиц и возможный несанкционированный доступ к заказам клиента и/или их взлом.

7.8 Оператор не контролирует информационное наполнение заказов Абонента и не несёт ответственности за его достоверность и/или легальность.

7.9 Абонент несёт полную ответственность за соответствие размещённой им на ресурсах Оператора информации действующему международному законодательству, а также за её достоверность и правомерность её распространения.

7.10 Оператор вправе приостановить оказание Абоненту Услуг до разрешения споров в установленном порядке в случае получения от третьей стороны обоснованных претензий о нарушении Абонентом закона или условий настоящей Оферты фактом размещения и/или распространения какой-либо информации с использованием Услуг.

7.11 Оператор не несёт ответственности за вред, причинённый действиями и/или бездействием Абонента личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства, а также нравственным устоям общества.

7.12 При невыполнении одной из сторон какого-либо положения настоящей Оферты спорные вопросы урегулируются путём переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договорённостей невозможно, они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины и Европейского Союза.

8. Имущественная ответственность сторон

8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и Европейского Союза.

8.2 Стороны не несут никакой взаимной ответственности за любые убытки и/или ущерб, понесённые третьими сторонами.

8.3 Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой за финансовые и иные потери, а также за упущенную выгоду и другие косвенные убытки независимо от того, можно ли было предвидеть возможность причинения таких убытков другой Стороне в конкретной ситуации.

8.4 Совокупная ответственность Оператора по настоящей Оферте ограничивается возмещением Абоненту прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Абонентом за оказанные Услуги на момент причинения ущерба.

9. Порядок предоставления компенсации

9.1 Оператор гарантирует коэффициент доступности оказываемых Услуг не менее 99,5% в течение года (суммарное время перерывов не более 43 часов в год).

9.2 Если по вине Оператора Услуга была недоступна сверх допустимой нормы времени, Абонент имеет право получить компенсацию за эту разницу.

9.3 Итоговое компенсируемое время округляется до целых часов. Неполный час продолжительностью 30 и более минут округляется в большую сторону, менее 30 минут – в меньшую. Стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости.

9.4 Данная компенсация является единственной и исключительной формой возмещения Абоненту убытков, понесённых им из-за сбоев при пользовании Услугой.

9.5 Плановые профилактические работы, обстоятельства непреодолимой силы и другие события, возникшие не по вине Оператора, не считаются основанием для предоставления компенсации за перерывы в оказании Услуги.

10. Порядок расторжения договора

10.1 Условия Оферты вступают в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

10.2 Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора на основании личного заявления с двусторонним подписанием акта сверки расчётов.

10.3 Оператор вправе в одностороннем порядке отказать абоненту в оказании услуг, предупредив абонента письмом на указанный им адрес электронной почты за 7 дней.

10.4 Все вопросы, выходящие за рамки данной Оферты, решаются Оператором и Абонентом в соответствии с действующим законодательством Европейского Союза и Украины.

11. Возврат средств

11.1 Возврат средств возможен только в случае неработоспособности услуги по вине хостинга и только за неиспользованные дни; по другим причинам инициировать возврат средств невозможно.

11.2 Возврат средств производится в течение 3–4 рабочих банковских дней только на платёжное средство, с которого Абонент оплатил Услугу. Если вернуть средства таким способом невозможно, Оператор возвращает Абоненту средства на баланс аккаунта в системе Оператора.

11.3 Из суммы возврата также удерживается комиссия.

11.4 Для возврата средств Абоненту необходимо написать тикет с указанием номера заказа и своего согласия на его отмену, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от Услуги.

11.5 Оператор возвращает средства Абоненту на баланс его аккаунта в системе Оператора.

11.6 Оператор обязуется запустить процедуру возврата средств в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса от Абонента. Возврат на баланс аккаунта происходит моментально, в остальных случаях процесс может занимать до 45 дней.

11.7 Оператор вправе отказать Абоненту в возврате средств в случае явного нарушения Абонентом положений настоящей Оферты или описанных в ней условий оказания Услуг.

11.8 Возврату и обмену в соответствии с положениями настоящей Оферты подлежат услуги VH, VPS, GS.

11.9 Возврату и обмену не подлежат услуги по установке оборудования и программного обеспечения, услуги IP-адресов и DNS-сервиса, доменные имена, лицензионное программное обеспечение, услуги базового и полного администрирования.

11.10 При возврате средств в расчёт принимаются только фактические суммы, уплаченные Абонентом за пользование Услугами (скидки, бонусы и др. не возвращаются).

11.11 Ситуации, когда сервисы хостинга, находящиеся на территории Украины, недоступны из-за полного отключения электроэнергии или графиков почасовых отключений, а также во время военного положения, относятся к форс-мажорным, и в таких ситуациях возврат средств невозможен.

11.12 При расчёте суммы средств к возврату учитываются следующие условия:

• из суммы возврата удерживается комиссия банка за перевод средств в размере 15% от суммы перевода;
• из суммы возврата вычитается сумма расходов, понесённых Оператором по вине Абонента (в частности, из-за отключения серверов, сетей, попадания IP-адреса в чёрный список и др.), в зависимости от каждого конкретного случая;
• из суммы возврата за услугу GS Оператор вправе вычесть стоимость одного полного месяца по текущему тарифу, если Абонент не уведомил Оператора об отказе от Услуги заблаговременно (за 30 суток) через Систему тикетов, поскольку Оператор несёт убытки, если Абонент не уведомляет его об отказе от тарифа.

12. Прочие положения

12.1 Услуга “Полное администрирование сервера и мониторинг” оказывается согласно перечню работ.

12.2 Услуга “Понижение тарифа VPS” для действующего заказа в целях безопасности и сохранности данных Абонента применяется только путём оформления нового заказа за счёт Абонента и переноса на него данных со старого заказа при содействии инженеров Оператора. После переноса остаток денежных средств за старый заказ возвращается на баланс Абонента.

12.3 Дополнительная услуга “Отказ от базового администрирования” (со скидкой 50%) предоставляется только для заказов VPS и подключается только в момент оформления нового заказа. Применение этой услуги к действующему заказу возможно исключительно путём оформления Абонентом нового заказа и переноса на него данных со старого своими силами без привлечения инженеров Оператора. После завершения переноса Абонент может обратиться в систему тикетов с просьбой вернуть средства за старый заказ согласно положениям настоящей Оферты.

12.4 В случае создания Абонентом избыточной нагрузки на материнский сервер Оператор вправе ввести ограничение в 150 доменных имён (учитываются домены любого уровня, указанные в конфигурации как отдельное доменное имя) для заказа VH. В этом случае Оператор заблаговременно, за пять рабочих дней, через систему тикетов предупреждает Абонента о необходимости сократить количество доменных и поддоменных имён в действующем заказе до приемлемого объёма или перенести заказ на VPS при содействии инженеров Оператора.

12.5 Услуга “Отправка оригиналов документов” осуществляется за счёт средств Абонента любым доступным Оператору способом по выбору Абонента.

12.6 Услуга “Домен в подарок” предоставляется Абоненту при оплате заказа VH или VPS сроком на один год. При этом в случае досрочной отмены заказа Абонентом и его запроса на возврат средств стоимость подаренного доменного имени вычитается из суммы, фактически уплаченной Абонентом за указанный заказ. Также подаренное доменное имя не может быть перенесено к другому регистратору до окончания срока заказа VH или VPS, к которому оно было предоставлено.

12.7 При регистрации, продлении или трансфере доменного имени Абонент принимает официальные правила соответствующей доменной зоны, в том числе в части принципов обработки персональных данных.

12.8 В случае фиксации использования Абонентом большего объёма ресурсов, чем предусмотрено выбранным им тарифом VH или VPS, Оператор вправе ввести жёсткие ограничения на соответствующие заказы Абонента, в частности путём наложения лимитов в используемых Оператором технологиях виртуализации (CageFS и др.) и путём блокировки заказа до устранения Абонентом причин превышения использования ресурсов.

12.9 В связи с блокировкой сетей Оператора на территории Туркменистана заказы клиентов, использующих Услуги Оператора в пределах юрисдикции Туркменистана, отменяются. Возврат средств по таким заказам осуществляется на общих условиях раздела 11 настоящей Оферты.

13. Права и обязанности Регистранта

13.1 Регистрант подтверждает, что предоставленная им информация для регистрации доменного имени, включая контактные данные, является полной, достоверной и точной.

13.2 Регистрант обязуется незамедлительно сообщать Регистратору о любых изменениях в предоставленной информации с целью поддержания её актуальности в течение всего срока делегирования доменного имени.

13.3 Регистрант подтверждает, что ознакомлен и согласен с:

• составом и содержанием обрабатываемых персональных данных;
• целями и основаниями обработки персональных данных;
• передачей персональных данных Администратору в целях исполнения договора;
• хранением персональных данных в течение срока действия договора и/или до момента удаления контакта из Реестра;
• правом Администратора хранить персональные данные после удаления контакта из Реестра в течение срока исковой давности, установленного законом;
• возможностью публичного доступа к актуальному состоянию такой информации через WHOIS или подобный сервис.

13.4 В случае расторжения договора между Регистратором и Регистрантом обеспечивается возможность перехода доменного имени на обслуживание к другому регистратору без отмены его делегирования.

13.5 Регистрант соглашается соблюдать политику разрешения доменных споров, включая PP.UA/BIZ.UA/CO.UA Политику разрешения споров о доменных именах, соответствующие Правила и Дополнительные правила Всемирной организации интеллектуальной собственности, а также другие политики и правила внесудебного разрешения доменных споров соответствующих доменов.

13.6 Регистрант даёт согласие на блокировку, удаление или переделегирование доменного имени в порядке, предусмотренном .UA Политикой разрешения споров о доменных именах и другими политиками и правилами внесудебного разрешения доменных споров.

Выборочная верификация клиентов

В связи с участившимися случаями заказа серверов (VDS и dedicated) для нелегальных целей (botnet controller, malware, spam и т. п.) наша компания вынуждена объявить о начале выборочной идентификации клиентов, чтобы предотвратить попадание IP-сетей компании в блэклисты.

Принцип отбора клиентов для идентификации.

Проанализировав все проблемные заказы за текущий и прошлый год, мы вывели алгоритм, который по понятным причинам не будет раскрыт, позволяющий вычислять подозрительные аккаунты.

Процедура верификации клиентов.

Если вы получили письмо о необходимости верификации вашего аккаунта, вам необходимо сделать следующее:

• Сделать фото любого документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт, водительские права и т. п.), на фоне главной страницы нашего сайта. Внимание: на документе должны быть чётко видны фотография, ФИО, печать и другие данные. При необходимости можете наложить водяной знак, который не будет скрывать данные документа.
• Предоставить телефон в международном формате. Мы свяжемся с вами.

Мы гарантируем полную конфиденциальность ваших данных и после верификации немедленно удалим все полученные копии документов.

В случае отказа предоставить информацию, позволяющую идентифицировать вашу личность, или непредоставления её в течение 24 часов (в особых случаях компания MEVCORE оставляет за собой право приостановить заказ, не дожидаясь истечения 24 часов) мы оставляем за собой право заблокировать заказ, а через 72 часа удалить его.

Возврат средств в таком случае возможен на общих условиях оферты.

Обращаем ваше внимание, что если верификация клиента инициирована после того, как на сервер поступила жалоба, на сервере обнаружена подозрительная активность, или в других исключительных случаях, например при связи учётной записи заказчика с другими учётными записями, которые использовались в целях, противоречащих правилам mevcore.com, прохождение верификации обязательно. Возврат средств в таких случаях после прохождения верификации — на усмотрение руководства компании.

Регистрируясь в нашем сервисе, вы подтверждаете согласие с нашими правилами (и, соответственно, ознакомление с ними). Если вас не устраивают наши правила и/или политика безопасности, просто воздержитесь от заказа наших услуг, поскольку никакие претензии из-за того, что вы не ознакомились с правилами и делаете заказ, заведомо их нарушая, приниматься не будут.

Неотъемлемой частью оферты являются следующие документы: Регламент работы службы технической поддержки.