Домен не відкривається: як знайти причину

Якщо сайт не відкривається за доменом, пройдіть перевірки по черзі — кожна відсікає одну з можливих причин.

1. Чи не закінчилася реєстрація домену

Відкрийте перевірку Whois і подивіться дату закінчення реєстрації та статус. Статуси clientHold, serverHold або redemptionPeriod означають, що домен не делегується — його потрібно продовжити. Якщо домен зареєстровано у нас, продовжити його можна в особистому кабінеті.

2. Чи правильні NS-сервери

У тому ж Whois перевірте список NS-серверів. Вони мають збігатися з тими, що видав хостинг (або з серверами сервісу, де ви керуєте DNS, наприклад Cloudflare). Якщо NS-серверів немає взагалі — домен не делеговано.

3. Куди вказує домен

У nslookup введіть домен і подивіться IP-адресу. Порівняйте її з IP-адресою вашого хостингу чи VPS.

• Адреса інша — виправте A-запис або зачекайте оновлення DNS (скільки це триває).
• Адреси немає (NXDOMAIN) — у зоні немає A-запису для цього імені. Перевірте окремо example.com і www.example.com.

4. Чи відповідає сервер

Перевірте IP-адресу ping-тестом і сканером портів: для сайту мають бути відкриті порти 80 і 443. Якщо порти закриті — на VPS не запущений вебсервер або їх блокує фаєрвол (як налаштувати фаєрвол).

5. Чи доданий домен на сервері

Якщо DNS правильні, а відкривається сторінка-заглушка хостингу або чужий сайт, — домен не доданий у панелі керування. Додайте його: ISPmanager, cPanel.

6. Помилка в браузері

Якщо сайт відкривається, але з помилкою — шукайте її код у розділі «Помилки сайту»: 500, 502, 403, ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, помилки SSL.

Відкривається в інших, але не у вас

Очистіть DNS-кеш на комп'ютері та в браузері, перевірте файл hosts на наявність старих записів, спробуйте з мобільного інтернету. Якщо з іншої мережі сайт працює, можливо, вашу IP-адресу заблоковано на сервері — повідомте свою IP-адресу підтримці.